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服務(wù)支持

Service Support

常見問題

Q
顯卡驅(qū)動(dòng)軟件無法安裝怎么辦?
A

1、確定顯卡是否正確安裝好,需要確保接口完全接上

2、卸載舊顯卡驅(qū)動(dòng),安裝新顯卡驅(qū)動(dòng);

3、確定一下電腦操作系統(tǒng)以及下載的顯卡驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)是否匹配,下載正確的驅(qū)動(dòng)重新安裝

Q
XCS軟件無法安裝怎么辦?
A

1、檢查軟件是否下載完整,嘗試重下軟件;
2、安裝.net環(huán)境,在隨機(jī)帶的光盤內(nèi)可以下載安裝

Q
開機(jī)電源指示燈不亮怎么辦?
A

1.檢查電源線連接情況;
2.更換電源線測(cè)試(國標(biāo)10A電源線);
3.更換其他插座測(cè)試;
4.橫屏診斷顯示器有船型開關(guān),需要檢查是否打開


Q
屏幕內(nèi)有水霧怎么辦?
A

開機(jī)通電,關(guān)閉節(jié)能模式,把亮度設(shè)置最高,烤機(jī)約24小時(shí)

Q
設(shè)備無法傳屏,傳屏報(bào)錯(cuò)(-7),需要怎么處理?
A

1.檢查會(huì)診大屏是否開啟了防火墻,禁止了任何訪問;
2.檢查一下會(huì)診大屏是否安裝了360等殺毒軟件,如果已安裝,可以卸載殺毒軟件或者在設(shè)備的隔離區(qū)里把xicoo的程序給添加白名單(信任)


Q
傳屏無法顯示全屏,或者傳屏畫面有拉伸,比例不對(duì)怎么辦
A

傳屏無法滿屏(有黑邊)的話,可以在無線傳屏頁面設(shè)置的保持寬高比/等比例顯示取消


Q
設(shè)備無法傳屏,傳屏報(bào)錯(cuò)(0),需要怎么處理?
A

1.確定大屏是否開機(jī),重啟大屏;
2.重啟無效的話,修改一下大屏的無線熱點(diǎn)名稱,可以在設(shè)置—無線熱點(diǎn)—修改SSID(無線傳屏盒子需要在傳屏盒子后臺(tái)里面修改),修改后重啟大屏,重新配對(duì)無線傳屏器。


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